سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها مباشرة، مثل اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وكلمة المرور عند تسجيل حسابك أو مساحة عمل شركتك. وعند إنشاء أو الانضمام إلى شركة ("المستأجر") على Zervixo، نجمع أيضًا بيانات الشركة مثل الاسم القانوني والسجل التجاري أو الرقم الضريبي والعنوان التجاري والنشاط. وإذا سجّلت الدخول عبر مزوّد خارجي مثل Google، فإننا نستلم اسمك وبريدك الإلكتروني ومعرّف حسابك من ذلك المزوّد، كما هو موضح في قسم التكاملات مع أطراف ثالثة أدناه.

2. البيانات التي تخزّنها أنت وشركتك على المنصة

أثناء استخدامك للمنصة، قد تقوم أنت وفريقك بإدخال أو رفع سجلات تجارية مثل بيانات العملاء والموردين، والفواتير، وأوامر الشراء والبيع، والمخزون وحركاته، ودفاتر الحسابات والتقارير المالية، وسجلات الموظفين والرواتب، ومعاملات نقاط البيع، وبيانات تشغيلية أخرى ("بيانات المستأجر"). تظل بيانات المستأجر ملكًا للشركة التي أنشأتها، وتتصرف Zervixo كمعالج لهذه البيانات ولا تستخدمها لأي غرض آخر سوى تقديم المنصة وصيانتها وتحسينها، إلا في الحالات التي يقتضيها القانون أو يصرّح بها المستأجر صراحةً.

3. عزل البيانات بين المستأجرين

تُعد Zervixo منصة متعددة المستأجرين: تعمل كل شركة ضمن مساحة عمل منفصلة (مستأجر) بسياق قاعدة بيانات مخصص لها، بحيث لا تكون بيانات أي مستأجر مرئية أو متاحة لمستأجر آخر. ويُدار الوصول داخل كل مستأجر عبر أدوار وصلاحيات يحددها مسؤولو تلك الشركة. ولا يصل فريقنا إلى بيانات المستأجر إلا عند الضرورة لأغراض الدعم الفني أو التحقيقات الأمنية أو بناءً على مقتضيات قانونية، ويُسجَّل هذا الوصول دائمًا.

4. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لتشغيل حسابك ومساحة عمل شركتك وصيانتهما، ومعالجة فواتير الاشتراك، وتقديم الدعم الفني، وإرسال إشعارات الخدمة والأمان، واكتشاف الاحتيال أو إساءة الاستخدام ومنعهما، والامتثال للالتزامات القانونية (بما في ذلك اللوائح الضريبية وأنظمة الفوترة الإلكترونية حيثما ينطبق ذلك)، وتحسين موثوقية المنصة وأمانها وميزاتها. نحن لا نبيع المعلومات الشخصية أو بيانات المستأجر لأي طرف ثالث.

5. رفع الملفات والمستندات

تتيح لك Zervixo رفع ملفات مثل الفواتير والإيصالات والعقود ومستندات الموظفين وصور المنتجات. تُخزَّن الملفات المرفوعة في تخزين محكوم الوصول، ومرتبطة بمستأجرك تحديدًا، ولا يمكن لمستأجرين آخرين الوصول إليها. وأنت مسؤول عن التأكد من أن أي ملف ترفعه لا ينتهك حقوق أطراف أخرى ولا يحتوي على محتوى مخالف للقانون.

6. التكاملات مع أطراف ثالثة

تدعم Zervixo تكاملات اختيارية تتيح لك ربط خدمات خارجية بمساحة عملك، منها تسجيل الدخول عبر Google (للمصادقة)، وزد وسلة (لمزامنة الطلبات والمنتجات من متاجر التجارة الإلكترونية)، وواتساب بيزنس (لمراسلة العملاء)، وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك (زاتكا) لأغراض الامتثال للفوترة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك التوقيع الإلكتروني وتخليص الفواتير. وعند تفعيل أي تكامل، نتبادل فقط المعلومات اللازمة لعمله، ونخزّن بيانات الاعتماد بشكل آمن ومنفصل عن بيانات حسابك المعتادة. ويمكنك فصل أي تكامل خارجي في أي وقت من إعدادات حسابك أو شركتك.

7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لإبقائك مسجّل الدخول، وتذكّر لغتك وتفضيلات العرض، وفهم كيفية استخدام المنصة لتحسينها. وملفات تعريف الارتباط الأساسية ضرورية لعمل المنصة بشكل صحيح ولا يمكن تعطيلها دون التأثير على قدرتك على استخدام Zervixo، بينما يمكنك التحكم في غير الأساسية منها عبر إعدادات متصفحك.

8. أمان البيانات

نطبّق تدابير أمنية بمعايير الصناعة لحماية بياناتك، تشمل تشفير البيانات أثناء نقلها وتخزينها، وضوابط وصول قائمة على الأدوار، وعزل الشبكات، والنسخ الاحتياطي المنتظم، والمراقبة المستمرة لاكتشاف أي وصول غير مصرح به. ورغم عملنا المستمر على حماية معلوماتك، لا يمكن ضمان أن أي نظام آمن بشكل مطلق، لذا نشجعك على استخدام كلمة مرور قوية وفريدة، وتفعيل المصادقة الثنائية حيثما توفرت.

9. الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب

نحتفظ بحسابك وبيانات مستأجرك طوال فترة سريان اشتراكك ولفترة معقولة بعد ذلك، لإتاحة إعادة التفعيل، والوفاء بالتزامات حفظ السجلات القانونية والضريبية، وتسوية أي نزاعات. وفي حال إغلاق حسابك أو انتهاء اشتراك شركتك، يمكنك أنت أو مسؤول شركتك طلب حذف حسابك وبيانات مستأجرك، مع مراعاة أي فترة احتفاظ يفرضها القانون المعمول به (مثل السجلات المالية والضريبية). ويمكن تقديم طلبات الحذف عبر إعدادات حسابك أو بالتواصل مع فريق الدعم.

10. حقوقك ومسؤولياتك

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وعن دقة المعلومات التي تقدمها. وقد يكون لديك، بحسب نطاقك القانوني، الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو طلب حذفها. ويتحمل مسؤولو الشركة مسؤولية إدارة أدوار وصلاحيات المستخدمين داخل مستأجرهم، والتأكد من أن استخدامهم للمنصة، بما في ذلك أي بيانات عملاء أو موظفين يُدخلونها، يتوافق مع القوانين المعمول بها.

11. خصوصية القُصَّر

Zervixo منصة أعمال موجهة للشركات وموظفيها المخولين، وهي غير موجّهة للأفراد دون سن 18 عامًا، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية منهم.

12. نقل البيانات دوليًا

بحسب إعدادات شركتك والتكاملات التي تفعّلها، قد تتم معالجة معلوماتك في دول غير دولتك. وفي هذه الحالة، نتخذ خطوات معقولة لضمان وجود ضمانات مناسبة لحماية معلوماتك بما يتسق مع سياسة الخصوصية هذه.

13. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو التقنية المستخدمة أو المتطلبات القانونية. وعند إجراء تعديلات جوهرية، سنحدّث تاريخ السريان أعلى هذه الصفحة، وسنقوم عند الاقتضاء بإشعارك عبر المنصة أو البريد الإلكتروني. ويُعد استمرارك في استخدام Zervixo بعد سريان أي تعديل موافقةً على السياسة المحدَّثة.

14. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع سياسة الخصوصية هذه وتُفسَّر وفقًا للقانون المحلي المعمول به في النطاق القضائي الذي يتخذ فيه الكيان المشغّل لـ Zervixo مقره، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين. وتخضع أي منازعة تنشأ عن هذه السياسة أو تتعلق بها للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في ذلك النطاق، ما لم تنص قوانين حماية المستهلك المحلية الإلزامية على خلاف ذلك.

15. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع معلوماتك، يُرجى التواصل معنا عبر قناة الدعم المتاحة في لوحة تحكم Zervixo أو عبر صفحة التواصل في موقعنا.