أرسل رسالة إلى [email protected] من البريد المسجل في حسابك على Zervixo، واكتب في العنوان «طلب حذف البيانات». اذكر اسمك الكامل وبريد الحساب واسم الشركة أو مساحة العمل، وحدد هل تريد حذف حساب المستخدم أو مساحة عمل الشركة أو بيانات تكامل Meta/WhatsApp أو جميع البيانات المنطبقة. لا ترسل كلمات المرور أو رموز الوصول أو بيانات بطاقات الدفع.
نتحقق من أنك صاحب الحساب قبل حذفه. يؤدي الحذف إلى إزالة ملف المستخدم وبياناته الشخصية أو إخفاء هويتها حيث يسمح النظام والقانون. إذا كان الحساب هو المدير الوحيد لمساحة عمل شركة، فقد نطلب نقل الإدارة أو تفويض حذف مساحة العمل بصورة مستقلة أولًا.
يجب أن يطلب مدير الشركة حذف مساحة عملها. نتحقق من صلاحية المدير ونحدد الشركة المتأثرة قبل الحذف. يشمل الطلب سجلات الشركة والتكاملات المهيأة، مع مراعاة مدد الاحتفاظ القانونية والالتزامات التعاقدية السارية. لا يؤدي حذف شركة إلى حذف بيانات شركة أخرى أو كشفها.
يمكنك طلب إزالة البيانات التي تلقاها Zervixo عبر Meta أو WhatsApp، بما في ذلك معرّفات التكامل وبيانات الاعتماد المحفوظة وجهات الاتصال وبيانات المحادثات والرسائل، متى كان الحذف مسموحًا قانونًا. نلغي أو نفصل التكامل المعني عند الطلب. تحذف هذه العملية البيانات التي يتحكم فيها Zervixo؛ أما البيانات التي تحتفظ بها Meta أو WhatsApp بصورة مستقلة فتخضع لسياساتهما وأدوات حساباتهما.
نؤكد استلام الطلب في أقرب وقت معقول، وقد نطلب معلومات إضافية لمنع الحذف غير المصرح به. بعد التحقق، نستهدف إكمال طلبات الحذف المؤهلة خلال 30 يومًا. نؤكد الإكمال أو نوضح أي سبب قانوني للتأخير أو الاحتفاظ. تبقى نسخ قواعد البيانات الاحتياطية المتبقية معزولة عن الاستخدام المعتاد وتنتهي وفق دورات الاحتفاظ الموثقة لدينا، ولا تُستعاد إلا لأغراض التعافي من الكوارث أو الأمن.
قد تحتفظ SHENOVA LLC، المشغّلة لخدمة Zervixo، بسجلات محدودة عندما يلزم ذلك للضرائب أو المحاسبة أو نزاعات الدفع أو منع الاحتيال أو الأمن أو المطالبات القانونية أو الامتثال التنظيمي. يكون الوصول إليها مقيدًا، وتُحذف أو تُخفى هويتها عند انتهاء الالتزام المنطبق.
لطلب الحذف أو متابعة حالته، تواصل عبر [email protected]، واحتفظ بالرقم المرجعي الذي نرسله لك. ولأسئلة الخصوصية الأخرى راجع سياسة الخصوصية.
