مركز التواصل

كل أنواع رسائل واتساب في منصة واحدة

Zervixo يدعم النطاق الكامل من أنواع رسائل واتساب للأعمال — من ردود النص البسيط إلى القوائم التفاعلية وملفات الوسائط ورموز مصادقة OTP.

المشكلات التي تحلها

معظم أدوات واتساب تدعم الرسائل النصية فقط — الأنواع الأكثر ثراءً تتطلب تكاملًا منفصلًا.
إرسال ملفات الوسائط أو الأزرار التفاعلية يتطلب الوصول المباشر للـ API، مما يعيق الفرق غير التقنية.
العملاء يتوقعون رسائل تفاعلية غنية — الردود النصية البسيطة تبدو قديمة وأقل احترافية.
التنقل بين أدوات مختلفة لأنواع رسائل مختلفة يخلق ثغرات في سير العمل وتجربة عميل متقطعة.

رسائل نصية عادية ومنسّقة مع دعم التنسيق بالخط العريض والمائل والمشطوب — أساس كل محادثة واتساب.

أرسل واستقبل الصور ومقاطع الفيديو والمقاطع الصوتية والمستندات (PDF، Word، Excel) — الملفات محفوظة وقابلة للوصول في سجل المحادثة.

رسائل منظمة معتمدة مسبقًا للحملات والأتمتة والتواصل المبادَر — ضرورية للمراسلة خارج نافذة المحادثة المفتوحة خلال 24 ساعة.

رسائل بأزرار رد قابلة للنقر أو قوائم اختيار قابلة للتمرير — وجّه العملاء نحو خيار دون الحاجة لكتابة رد نصي حر.

فئة قالب مصادقة مخصصة لتسليم الرموز لمرة واحدة مع زر نسخ مدمج — مصممة لسير عمل التحقق وتسجيل الدخول.

شارك دبابيس الموقع مع العملاء لتنسيق التسليم أو الاجتماعات، واستقبل ردود أفعال الرموز التعبيرية على رسائل فريقك.

التوفر: دعم النوع الكامل للرسائل متاح في باقة مركز التواصل وباقة الأعمال الكاملة، أو عبر الباقة المخصصة.